Как быстрее всего получить ответ
Самый короткий путь — онлайн-чат. Кнопка находится в углу любой страницы сайта и в меню приложения. Оператор подключается в порядке очереди и отвечает на русском языке.
Если вопрос требует документов или подробного разбора, отправьте письмо через форму обратной связи в личном кабинете. Так обращение сразу привяжется к вашему аккаунту.
Что подготовить перед обращением
Укажите логин или ID аккаунта, дату и сумму операции, способ оплаты — банковская карта, мобильный оператор, криптовалюта или Kassa38. Скриншот ошибки сэкономит время обеим сторонам.
Никогда не сообщайте пароль и полные данные карты — сотрудники поддержки их не запрашивают. Если кто-то просит такие сведения от имени 1xcasino, это мошенники.
Частые темы обращений
Пополнение счёта от 500 KZT и зачисление бонуса до 1 125 000 ₸ + 380 FS, статус вывода, прохождение верификации, установка приложения на Android.
Если не получается поставить 1хказино apk последняя версия, проверьте, разрешена ли установка из неизвестных источников, и скачайте файл заново с главной страницы. Не помогло — напишите в чат, разберёмся вместе.
Помощь при проблемах с азартом
Поддержка может установить лимиты, включить перерыв или закрыть доступ к аккаунту по вашей просьбе. Достаточно написать в чат — без объяснений и уговоров.
Наш сервис предназначен только для пользователей старше 18 лет.