Бізге қалай жазуға болады
1xcasino қолдау қызметіне сайттағы немесе қосымшадағы «Қолдау» бөлімі арқылы хабарласуға болады. Онда онлайн-чат пен кері байланыс формасы орналасқан, тіркелген ойыншылар жеке кабинеттен де хабарлама жібере алады.
Хабарлама жазғанда аккаунт ID нөміріңізді, мәселенің қысқаша сипаттамасын және қажет болса скриншотты қосыңыз. Құпиясөзіңізді немесе картаның толық деректерін ешқашан жібермеңіз — оларды қызметкерлер сұрамайды.
Жиі қойылатын сұрақтар тақырыптары
Ойыншылар бізге көбіне төрт тақырып бойынша жазады: шотты толықтыру мен ұтысты шығару, аккаунтты растау, бонустар мен 380 FS шарттары, сондай-ақ Android қосымшасын орнату.
Төлемге қатысты сұрақ болса, қай әдісті қолданғаныңызды (банк картасы, мобильді оператор, криптовалюта немесе Kassa38), соманы теңгемен және операция уақытын көрсетіңіз. Бұл тексеруді әлдеқайда жылдамдатады.
Шағым жіберу тәртібі
Егер жауап көңіліңізден шықпаса, шағымды «Шағым» деген тақырыппен жазыңыз. Онда оқиғаның күні мен уақытын, ойынның немесе операцияның атауын және қандай шешім күтетініңізді нақты көрсетіңіз.
Әр өтінішке тіркеу нөмірі беріледі. Сол нөмір арқылы өтініштің мәртебесін кейін сұрай аласыз.
Жауапты ойын бойынша көмек
Лимит орнату, үзіліс алу немесе аккаунтты уақытша жабу туралы өтініштер басым тәртіппен қаралады. Мұндай сұрауды жеке кабинеттегі баптаулар арқылы да өзіңіз іске қоса аласыз.
Есіңізде болсын: 1xcasino тек 18+ ойыншыларға арналған. Кәмелетке толмаған адамның аккаунт ашқанын білсеңіз, бізге хабарлаңыз.